用户短信在线群发过程中可能会面临哪些问题？

接触过短信平台的小伙伴都知道，短信平台支持两种发送方式，一种是API接入发送，另一种则是在线群发。而接下来我们先绕开API接入这种方式，小云来为大家介绍下用户短信在线群发过程中可能会面临哪些问题吧。

1.签名和模板创建有什么要求？

关于签名一块，很多刚接触短信服务对其都比较陌生，其实签名就只是指短信的发送主体，一条完整的短信是由签名和模板组成的。而签名可以为企业名称、网站名称、小程序名称、应用名称或系统名称，可以为简称。签名一般展现在短信的前方，包含在【】符号里。

关于模板一块，不同短信类型的要求是不一样的，短信在线群发常会用到的两种短信类型为：通知短信和会员营销短信。通知短信模板要求比较简单，只要内容不涉及违规行业或出现限制行业（如金融、游戏、社交等行业）以外，基本都是可以支持的。而会员营销短信的模板，在申请前需要先提供平台运营人员进行审核报备的。通常会员营销短信模板的审核时间会比通知短信时间要长些的。

2.为什么会出现短信发送失败的情况？

有些用户在群发短信时，会遇到有部分号码出现发送失败的情况，出现这种的原因大多都是因为号码导致的。比如，如果客户号码处于关机、停机、空号、销号、无信号、近期刚携号转网等状态，导致运营商找不到信息，从而影响短信正常送达。

除此之外，还有部分失败号码是因为特殊情况导致失败的，比如客户号码处于运营商黑名单或平台黑名单，出现这种情况大多是因为客户之间退订过这类短信或有过投诉的记录，被标记为黑名单，这种情况常出现于会员营销类短信中。

以上两个问题是大多数用户刚接触短信在线群发时，常会面临的问题。如果您对此还有什么疑问或有群发短信需求的话，欢迎随时咨询小云哦。