商家能通过短信在线群发提升用户体验吗？

面对如今竞争越来越激烈的市场，很多商家除了需要“拼”产品的优势、质量外，更重要的还是要“拼”服务。更何况其实现在大多数商家的产品优势和质量都相差不大，单纯只靠产品特点很难吸引住用户，而如果只要做好用户服务的话，用户体验上来了，转化的几率也自然也大很多。

就拿餐饮行业来具体，同是火锅店，为何海底捞能够做到“一骑绝尘”呢？真的就是其他火锅店商家的味道不如他吗？其实并不是，大家之所以都知道海底捞，也是因为他的服务而出名的。

同理，对于其他行业的商家来说，也可以依靠服务来取胜。而商家能通过短信在线群发来提升用户体验吗？

答案是肯定的，商家可以通过以下几个方面来提升用户体验：

1.节假日，或者有新活动发布的时候，可以通过会员营销短信给用户发送节日关怀和告知用户活动详情、优惠政策以及参与方式；

2.用户下单后，通过发送通知类短信告知用户下单后的状态，让用户更加省心；

3.完成转化后，商家话可以再次发送通知类短信收集用户反馈，从而进行调整。

从以上三个方面也可以看出商家可以通过短信在线群发应用于用户转化的完整流程，也能够有效提升用户体验。如果您也有短信在线群发的需求，欢迎随时通过在线咨询的方式联系到小云哦！