短信营销发送失败的常见原因

很多用户在开展短信营销的时候经常会遇到这三类问题：

1.短信状态一直“发送中”（发送慢），为什么？

2.号码正常状态，短信却发送失败，为什么？

3.短信状态发送成功，可实际未收到短信，为什么？

针对这三类问题，下面小云将为大家一一解答。

第一个问题，在正常情况下，短信会在5秒内运营商会给回执状态 ：①发送成功 或 ②发送失败。但如果运营商没有给回执，一般是有两个方面的原因：

其一是手机终端问题，比如短信下发当时手机关机、无网络、信号差、停机、关机、内存满等原因，运营商基站判断终端不在网，发送短信就未送达。（开机后还是收不到？此种情况是因为用户关机太久，造成数据量积压，建议用户清理手机缓存。）

其二是短信内容触发了敏感字，进入了审核。（需要优化模板）。验证码一般不会出现这个情况，除非签名涉及关键字，比如签名有理财字眼。

遇到第二个问题的原因，一般都是这些因素导致的：

1.内容包含违规或敏感关键字；

2.停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区（手机停机有些时候可以拨打电话，短信不能接收）

3.运营商未知错误；

4.手机号在黑名单(平台或运营商)；

5.单个号码日、月发送上限，流控超限，频繁发送超限；

6.手机终端问题、内存满、SIM卡满、非法设备等；

7.签名黑名单；

8.号码不合法；

9.内容无退订；

10.用户手机退订此业务、产品未开通、产品未开通；

11.参数错误；

12.用户账户异常、携号转网、欠费等；

13.第三方平台屏蔽地区；

14.提交网关失败（一般和内容相关）；

15.运营商未知错误（一般和内容相关）；

对于最后那个问题，发送成功，是运营商返回的发送状态，是基于用户终端响应反馈的回执。 如果客户没有收到一般是手机终端问题：比如手机长期不关机，内置了短信拦截软件 ，手机收件箱已满等等，都会发送这种情况。那怎么办呢？建议客户做以下操作：

1.手机是不是长时间不关机，可以关机重启下重新请求；

2.手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；

3.手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；

4.检查拦截信息，手机是不是安装了安全软件，安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里；

如若上述操作均不行，将SIM卡换到其他手机上进行测试。

综上所述，短信发送问题基本上和手机终端问题相关，通道波动造成的发送问题（比如运营商网关波动，瞬时大批量短信下发造成拥堵），会存在偶发性，但是极少见。

如果您还遇到其他类型的问题，欢迎反馈给小云，小云第一时间为您解答。